Ključna beseda: Tjaša Bertoncelj tema: Nataša Pirc Musar Tjaša Bertoncelj

»drobna gesta, ko prostovoljec v telefonskem pogovoru ne postavlja pogojev, ampak samo reče 'poslušam te', največ, kar lahko v tistem trenutku stori«

»TOM telefon ni le krizni telefon. Je prostor, kjer se otroci in mladostniki lahko pogovorijo o vsem, kar jih teži: o stiskah, prijateljstvih, družini, šoli, tesnobi, pa tudi o tem, kar jih zanima in česar ne razumejo«

»S pogovorom gradite most med otrokom v stiski in med svetom, ki ga morda ne razume. Z vso predanostjo dokazujete, da lahko iskrena beseda, izrečena ob pravem času, prinese upanje in moč«